Données et finalités
Nous traitons les photos importées, instructions de retouche et résultats pour créer et cadrer la photo. La commande peut contenir courriel, nom, téléphone, adresse, notes, formats, quantités et confirmation du paiement. Ces données servent à conserver la commande, vérifier les paiements, assister, imprimer et livrer.
Prestataires
Les photos et instructions sont envoyées à OpenAI pour traitement par IA. Hostinger fournit hébergement et stockage. SePay aide à rapprocher les virements au Vietnam. Les informations nécessaires sont communiquées aux prestataires d’impression et de transport lorsque vous commandez des tirages.
Photos privées et accès
Les photos sont conservées avec votre session et commande. Le personnel autorisé peut accéder aux données et fichiers pour l’assistance ou les tirages. Les photos ne sont pas publiées automatiquement dans la galerie.
Cookies et stockage local
Les cookies de session relient le navigateur à la commande. Le stockage du navigateur mémorise langue, pays et commandes en cours. Supprimer les cookies ou changer d’appareil peut nécessiter de contacter l’assistance pour retrouver une commande.
Accès, rectification et suppression
Les photos et données sont conservées pour fournir le service et assister les commandes. Pour connaître les données stockées, les corriger ou demander une suppression, envoyez votre numéro de commande à sales@rakuphoto.com. Nous vérifions la propriété ; les données nécessaires au rapprochement des paiements et aux obligations de conservation sont examinées séparément.
Photos d’autres personnes
Importez uniquement des photos que vous avez le droit d’utiliser. Pour une autre personne ou un enfant, obtenez l’autorisation appropriée de la personne ou de son représentant.
Questions fréquentes
Que faut-il vérifier avant de continuer ?
Nous traitons les photos importées, instructions de retouche et résultats pour créer et cadrer la photo. La commande peut contenir courriel, nom, téléphone, adresse, notes, formats, quantités et confirmation du paiement. Ces données servent à conserver la commande, vérifier les paiements, assister, imprimer et livrer.
Comment demander de l’aide si j’ai encore des questions ?
Envoyez la référence ou l’adresse e-mail de commande, le lien de la page et une description du problème à sales@rakuphoto.com.
Que faut-il masquer dans une capture pour le support ?
Masquez mots de passe, codes de vérification et données bancaires sensibles. Gardez l’erreur et la référence de commande utile visibles.
Source des données de pays
Le site utilise DB-IP IP to Country Lite pour estimer le pays et afficher les tarifs du marché. Les données sont converties pour une consultation locale sur le serveur. Source : DB-IP, licence CC BY 4.0.