お問い合わせ先
sales@rakuphoto.com、またはZaloの0938 744 544へご連絡ください。注文番号または注文時のメールアドレスと、問題の内容をお知らせください。表示の不具合はスクリーンショットが役立ちますが、機密性の高い決済情報は隠してください。
お急ぎの配送
ベトナム国内のGrab配送は、まず対応可否と住所に応じた料金をお問い合わせください。担当者が確認するまで、急ぎの配送を手配しないでください。
問い合わせ前に準備する情報
- 注文番号または注文時のメールアドレスと、問題が起きたページのURLを控えます。
- 操作内容と期待した結果を説明し、機密情報を隠してエラー画面を撮影します。
- サポートへ送り、支払い済みの場合は確認を待ってから追加の支払いを判断してください。
よくある質問
続ける前に何を確認すればよいですか？
sales@rakuphoto.com、またはZaloの0938 744 544へご連絡ください。注文番号または注文時のメールアドレスと、問題の内容をお知らせください。表示の不具合はスクリーンショットが役立ちますが、機密性の高い決済情報は隠してください。
不明な点はどこに問い合わせますか？
注文番号または注文時のメールアドレス、該当ページのURL、問題の説明をsales@rakuphoto.comにお送りください。
問い合わせの画面では何を隠せばよいですか？
パスワード、認証コード、銀行の機密情報は隠してください。エラー表示と確認に必要な注文番号は分かるように残します。