Bạn cần hỗ trợ gì?
Để tìm đơn nhanh hơn
Khi liên hệ, gửi mã đơn hoặc email bạn đã điền lúc đặt hàng, kèm mô tả vấn đề. Nếu gặp lỗi giao diện, có thể gửi ảnh chụp màn hình; che các thông tin thanh toán nhạy cảm.
Giao nhanh bằng Grab
Nhắn Zalo để Rakuphoto kiểm tra khả năng giao nhanh và báo phí theo địa chỉ thực tế. Chỉ đặt giao nhanh sau khi nhân viên xác nhận.
Cần hỗ trợ? Chat Zalo hoặc sales@rakuphoto.com.
Chuẩn bị thông tin để được hỗ trợ nhanh
- Giữ mã đơn hoặc email đã nhập và địa chỉ trang đang gặp lỗi.
- Mô tả bạn đã bấm gì và kết quả mong muốn; chụp màn hình lỗi, che thông tin nhạy cảm.
- Gửi cho hỗ trợ; nếu đã trả tiền, chờ đối soát trước khi thanh toán lại.
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần kiểm tra điều gì trước khi tiếp tục?
Khi liên hệ, gửi mã đơn hoặc email bạn đã điền lúc đặt hàng, kèm mô tả vấn đề. Nếu gặp lỗi giao diện, có thể gửi ảnh chụp màn hình; che các thông tin thanh toán nhạy cảm.
Nếu vẫn còn thắc mắc, tôi liên hệ thế nào?
Gửi mã đơn hoặc email đã nhập, địa chỉ trang và mô tả vấn đề đến sales@rakuphoto.com để được hỗ trợ.
Tôi nên che thông tin nào trong ảnh chụp màn hình?
Che mật khẩu, mã OTP và thông tin ngân hàng nhạy cảm. Giữ lại phần lỗi và mã đơn cần thiết để hỗ trợ kiểm tra.