Điều khoản sử dụng

Dịch vụ Rakuphoto

Rakuphoto hỗ trợ tạo, căn chỉnh ảnh chân dung và ảnh thẻ, tải file ảnh và đặt in tại Việt Nam. Bạn có thể xem kết quả trước khi thanh toán. Một số chỉnh sửa được thực hiện bằng AI và cần được bạn kiểm tra trước khi dùng.

Quyền sử dụng ảnh

Bạn cần có quyền sử dụng ảnh tải lên và cung cấp thông tin đơn hàng chính xác. Không sử dụng dịch vụ để mạo danh, tạo nội dung trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền của người khác.

Kiểm tra ảnh và yêu cầu hồ sơ

Trước khi thanh toán, kiểm tra khuôn mặt, nền, trang phục và cách cắt ảnh ở từng kích thước. Yêu cầu ảnh khác nhau theo nơi tiếp nhận hồ sơ. Rakuphoto không thay thế việc kiểm tra quy định của cơ quan tiếp nhận và không cam kết mọi ảnh chỉnh bằng AI đều được chấp nhận.

Giá và thanh toán

Giá file, phí in và phí giao hàng được hiển thị tại bước thanh toán. Tại Việt Nam, bạn có thể quét mã QR chuyển khoản. Đơn được xác nhận sau khi hệ thống đối soát giao dịch phù hợp; nếu đã chuyển tiền nhưng chưa thấy xác nhận, liên hệ hỗ trợ cùng mã đơn.

Nhận file và đặt in

Sau khi thanh toán được xác nhận, bạn có thể tải ảnh từ đơn. Với bản in, hãy kiểm tra số lượng, kích thước, họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Nếu cần sửa thông tin sau khi thanh toán, liên hệ Rakuphoto sớm để kiểm tra tình trạng xử lý.

Hỗ trợ và giải quyết vấn đề

Những vấn đề về kết quả ảnh, thanh toán hoặc bản in được tiếp nhận qua email và Zalo. Xem trang Đổi trả & hoàn tiền để biết cách gửi yêu cầu. Các điều khoản này không loại trừ quyền của khách hàng theo quy định pháp luật áp dụng.

Cần hỗ trợ? Chat Zalo hoặc sales@rakuphoto.com.

Câu hỏi thường gặp

Tôi cần kiểm tra điều gì trước khi tiếp tục?

Nếu vẫn còn thắc mắc, tôi liên hệ thế nào?

Gửi mã đơn hoặc email đã nhập, địa chỉ trang và mô tả vấn đề đến sales@rakuphoto.com để được hỗ trợ.

Tôi nên che thông tin nào trong ảnh chụp màn hình?

Che mật khẩu, mã OTP và thông tin ngân hàng nhạy cảm. Giữ lại phần lỗi và mã đơn cần thiết để hỗ trợ kiểm tra.